單位概況：龍門石窟窟區管理處是龍門石窟世界文化遺產園區管理委員會下屬二級機構，屬正科級事業單位，成立于2003年10月31日，目前有在編職工19名（在編在職17名，退休2名）。

      主要工作職責：

    1、負責龍門石窟景區門票檢驗工作。共有檢票員35名，負責龍門石窟景區四個景點的檢票工作，檢票員在日常工作中能夠樹立"游客第一、服務至上"的服務理念，為游客提供文明、高效、規范的服務。
    2、負責窟區內旅游安全工作。安全是旅游工作的生命線，也是我們的基本服務承諾。我們把旅游安全工作常態化，安排專人堅持每天對轄區內的游覽道路和基礎設施進行巡查，發現問題馬上上報并解決。每月對旅游安全進行大排查，發現和消除安全隱患，為游客提供安全游覽環境，確保游客人身和財產安全。
    3、負責轄區內環境衛生工作。窟區衛生保潔堅持"跟隨式"服務，對個別亂扔雜物的游客不勸、不說，而是緊跟在游客后面及時清理游客所扔雜物，用自己的真情服務感動游客，時刻保證景區有一個干凈、整潔的旅游環境，體現出了景區的人性化服務氛圍。
    4、負責窟區內旅游商店以及照相服務的管理工作。平時加強管理，商店所售商品及照相服務嚴格明碼標價，嚴禁出現強買強賣、圍客兜售、沿街叫賣等有損景區形象的情況，保持營業范圍內衛生干凈整潔，嚴格實行門前"三包五不準"責任制。
    5、負責窟區內基礎設施的維護和日常管理工作。對窟區內旅游設施進行不間斷巡查，并定時維護保養。

    獲得的榮譽：
    2004年度先進單位、2005年度先進單位、2005年度創建全國文明風景旅游區先進單位、2005年度貫徹落實ISO9001質量管理體系先進單位、2005年度防汛先進單位、2006年度先進單位、2007年度園區先進單位、2007年度全國青年文明號、2008年榮獲園區突出貢獻單位獎、2009年榮獲園區先進單位、2009年榮獲河南省首批"優秀旅游志愿者示范工作站"的光榮稱號、2010年榮獲園區突出貢獻獎、2010年被河南省婦女聯合會授予河南省三八紅旗集體、2010年度全國青年文明號、2012年被共青團河南省委、全省共青團系統創先爭優活動領導小組評為全省共青團系統創先爭優活動先進青年文明號集體。

    特色服務：

    志愿服務：龍門石窟窟區管理處志愿者服務隊成立于2004年3月，志愿者共有120名。主要是為游客提供志愿服務，幾年來我們一直牢記："游客至上，服務第一"、"一切為了游客，為了游客的一切"等這些服務文化理念，并把這些熱情周到、文明細微的文化理念深入到思想意識當中。

    志愿者服務站每天為游客提供免費開水、游覽咨詢、道路指引以及無障礙服務，收到了良好的社會效益，無障礙服務普遍受到游客贊譽，志愿者堅持每天在景區內為老、弱、病、殘等特殊群體游客提供攙扶以及推、抬輪椅等無障礙化服務，志愿者們熱情周到的服務幫助了很多行動不便的游客，使他們能夠順利參觀景區。
    無障礙服務電話：0379-65980521

    醫療救助服務：景區醫務室面積63平方米，有兩名主治醫師，一名護士，設有診斷室、觀察室、治療室和醫療服務臺，配備輪椅，醫療器械以及常用藥品充足。
    為游客提供日常醫療救助服務，免費提供輪椅，免費出診救助游客。
    醫療救助電話：0379-65980188